MyBull Robot

利用規約とプライバシーポリシー

更新日：2026年4月１日

当社（日本マイブルロボットテクノロジー株式会社及びMyBull Intelligent Machinery, Inc.、以下「当社」といいます）は、当社が運営するウェブサイト、モバイルアプリケーション、本プライバシーポリシーにリンクされたその他のデジタルプロパティ、または当社のその他のサービス（以下総称して「本サービス」といいます）を通じて取得する個人情報の取扱いについて、本プライバシーポリシーに定めるところにより管理いたします。

また、本プライバシーポリシーは、当社のマーケティング活動に関連して取得する個人情報、並びに当社のソーシャルメディア及び本プライバシーポリシーに記載されたその他の活動を通じて取得する個人情報の取扱いにも適用されるものとします。

Ⅰ 当社が取得する個人情報
Ⅱ 個人情報の利用目的
Ⅲ 個人情報の第三者提供
Ⅳ ご本人の選択権
Ⅴ 他サイト及び他サービス
Ⅵ セキュリティ
Ⅶ 未成年者の個人情報
Ⅷ プライバシーポリシーの変更
Ⅸ お問い合わせ先
X 米国・カリフォルニア州居住者向け追加情報 XI 日本国ユーザー向け補足条項

Ⅰ 当社が取得する個人情報

１．お客様から直接ご提供いただく情報

お客様が本サービスを通じて、またはその他の方法で当社にご提供いただく個人情報には、以下のものが含まれます。

a) アカウント情報
氏名、メールアドレス、電話番号、住所、運転免許証番号、ユーザー名、ユーザーアバター、嗜好（希望する旅行先等）、旅行データ等の識別子、並びに年齢、人種、民族、性別、軍人・退役軍人ステータス等の分類情報、その他お客様がアカウントプロフィール又はモバイルアプリケーションに追加又は関連付けた情報

b) お問い合わせ等に伴う通信内容
お客様からの質問、フィードバック、サポート依頼等に際して当社と交換される通信内容（法令で許容される範囲内で取得するカスタマーサポート通話の録音データを含みます。）

c) マーケティングデータ
当社の製品、サービス、活動、イベントに関するお知らせの受信に関するお客様の選択、マーケティングコミュニケーションへの応答、イベント又はアンケートへの参加時にご提供いただいた情報

d) 推論データ
個人情報から導き出される、お客様の嗜好又はその他の特性に関する推測情報

e) その他の情報
上記に列挙されていないが、本プライバシーポリシーに記載された方法又は収集時に別途開示された方法と整合性のある方法で収集・利用されるその他の情報

2. 第三者から取得する情報

当社は、お客様から直接ご提供いただいた個人情報に加え、以下のような他の情報源から取得した個人情報を組み合わせることがあります。

a) お客様ご自身でご依頼されない場合に、お客様に代わって配車又は配達をご依頼されたアカウント保持者

b) 人口統計データ提供会社等のデータ提供事業者

配送先となる小売店、飲食店その他の配送サービス提供先（当社が配送サービスを提供する先であり、お客様への配送を円滑に行うため、お客様の氏名、住所、電話番号等を当社に開示することがあります）

3. 自動的に収集される情報

当社、当社のサービス提供事業者及びビジネスパートナーは、お客様、お客様のコンピュータ又はモバイル機器、本サービス上でのお客様の活動、及び当社製品に関する情報を自動的に記録することがあります。これには以下の情報が含まれます。

a) 利用データ
ご注文内容、配車の乗車位置及び降車位置、経路、本サービスの提供日時、走行距離、当社インターフェースとの連携状況、配送情報、配送確認用写真等、本サービスの利用に関連する情報

b) 端末の位置情報
当社モバイルアプリケーションがお客様の端末の正確な位置情報（乗車位置及び降車位置等）へのアクセス許可を得ている場合に取得する、詳細な地理位置情報（当社モバイルアプリケーションを位置情報サービスを有効にしてご利用いただく場合に取得します）

c) センサーデータ
配車又は配送時に当社製品から取得される地理位置情報、並びに当社製品に搭載されたLiDAR、カメラ、レーダーその他のセンサーから取得されるデータ（これらをお客様の個人情報と関連付けることがあります）

d) 端末情報
お客様のコンピュータ又はモバイル端末のオペレーティングシステムの種類及びバージョン、製造元及びモデル、ブラウザの種類、画面解像度、RAM及びディスク容量、CPU使用率、端末の種類（例：電話、タブレット）、IPアドレス、固有識別子（広告目的で使用される識別子を含みます）、言語設定、モバイル通信事業者、無線／ネットワーク情報（例：WiFi、LTE、3G）、並びにIPアドレスから導出される都市、都道府県、地域等の大まかな位置情報

e) オンライン活動データ
閲覧したページ又は画面、各ページ又は画面の閲覧時間、本サービス閲覧前に訪問したオンラインサービス、ページ又は画面間の遷移経路、ページ又は画面内での活動、アクセス日時、アクセス継続時間

f) 視聴覚データ
法令で許容される範囲内で当社製品において記録される録画又は録音データ

4. Cookie及び類似技術

多くのオンラインサービスと同様に、当社は以下の技術を利用しています。

a) Cookie
ウェブサイトが訪問者の端末に保存するテキストファイルであり、訪問者のブラウザを一意に識別し、効率的なページ間移動、設定の保存、機能の有効化、ユーザー活動及びパターンの把握、分析及びオンライン広告の円滑化等を目的として、ブラウザに情報又は設定を保存します。

b) ローカルストレージ
HTML5、Flash等の技術であり、Cookieと同等の機能を提供しますが、特定のアプリケーションに関連してブラウザ外の端末上に、より大量のデータを保存することができます。

c) ウェブビーコン（ピクセルタグ又はクリアGIFとも呼ばれます）
ウェブページ又は電子メールがアクセス又は開封されたこと、又は特定のコンテンツが閲覧又はクリックされたことを示すために使用されます。

d) ソフトウェア開発キット（SDK）
第三者のコンピュータコードを当社モバイルアプリケーションに組み込むために使用され、当社の第三者サービス提供事業者又は広告パートナーが、モバイルアプリケーションの利用に関する分析情報の提供、又はモバイルアプリケーションへの機能追加等、様々な目的のため、モバイルアプリケーションから直接ユーザーデータを収集することを可能にします。

e) 分析ツールその他のツール
お客様が本サービスをどのように閲覧し、利用されているかに関する情報を提供します。

Ⅱ 個人情報の利用目的

当社は、個人情報を以下の目的（又は収集時に別途お知らせする目的）のために利用いたします。

1. サービス提供

当社は、お客様の個人情報を以下の目的で利用いたします。

a) 本サービス及び当社事業の提供、運営、改善
b) お客様の本人確認
c) 本サービス上でのお客様のユーザープロフィールの作成及び維持管理
d) 本サービスのセキュリティ機能の有効化（例：電子メール又はSMSによるセキュリティコードの送信、過去にログインした端末の識別）
e) お客様のサービスアカウントのカスタマイズ（例：直近の乗車位置、アクセシビリティ要件、目的地、注文先店舗等への迅速なアクセス機能の作成、お気に入り場所の追跡機能の提供）
f) 本サービス利用に伴う自動決済
g) 本サービスに関するお客様との連絡（例：配車又は配送状況の更新情報、お知らせ、アップデート、セキュリティアラート、サポート及び管理に関するメッセージの送信）
h) お客様のニーズ及び関心の把握、並びに本サービス及び当社からの連絡に関するお客様の体験のカスタマイズ
i) 本サービスに関するサポートの提供、並びにカスタマーサポート対応及びそのプロセスの監視及び改善
j) お客様からのご要望、お問い合わせ、ご意見等への対応

なお、Cookie及び類似技術により個人が識別される場合、当該技術は本サービスの機能維持（例：お客様が設定した選択肢又は前画面で入力された情報の保持）のために利用されることがあります。

2. 研究開発

当社は、研究開発目的（本サービス及び当社事業の分析及び改善を含みます）のためにお客様の個人情報を利用することがあります。これにより、本サービスの安全性、セキュリティ、アクセシビリティの向上、並びに新機能及び新製品の開発が可能となります。

当該活動の一環として、当社は収集した個人情報から、集約化、非識別化その他の方法による匿名データを作成することがあります。匿名データへの変換は、個人を識別し得る情報を除去することにより行います。当社は、当該匿名データを適法な事業目的（例：本サービスの分析及び改善、当社事業の宣伝）のために利用し、第三者に開示することがあります。

なお、Cookie及び類似技術により個人が識別される場合、当該技術は本サービスのパフォーマンス及び利用状況の把握並びにサポート提供のための分析目的で利用されることがあります。これには、当社が送信する電子メールに埋め込まれたCookie及びウェブビーコン（開封されたメール、クリックされたリンクの追跡を行うもの）が含まれます。

3. マーケティング

当社は、法令で許容される範囲において、MyBull関連その他のダイレクトマーケティングに関する通信をお客様にお送りすることがあります。お客様は、下記「マーケティング通信の受信停止」に記載の方法により、当該マーケティング通信の受信を停止することができます。

4. 法令遵守及び保護

当社は、お客様の個人情報を以下の目的で利用することがあります。

a) 適用法令、法令に基づく要請、及び法的手続き（例：召喚状又は政府機関からの要請への対応）の遵守
b) 当社、お客様、その他第三者の権利、プライバシー、安全、財産の保護（法的請求の提起及び防御を含みます）
c) 法令上及び契約上の要件並びに社内ポリシー遵守のための内部監査
d) 本サービスに適用される利用規約の執行
e) 不正、有害、無権限、非倫理的又は違法な活動（例：サイバー攻撃、なりすまし、事故）の防止、識別、調査及び抑止

5. 保有期間

当社は、一般に、各種の義務の履行及び事業目的のために個人情報を保有します。義務には、例えば、法令、会計、報告要件の遵守、法的請求の立証又は防御、不正防止が含まれます。事業目的には、例えば、当社の事業運営、お客様との関係管理、個人情報の収集目的の達成、又は収集時の状況と合理的に整合する開示目的の達成に合理的に必要な個人情報の保有が含まれます。

個人情報が複数の目的に利用される場合、当社は、最も遅い目的が消尽するまで当該個人情報を保有することがあります。個人情報の適切な保有期間の決定にあたり、当社は、お客様の個人情報の量、性質、機微性、無権限の利用又は開示により生じ得る潜在的な被害リスク、当該個人情報を処理する目的及び当該目的が他の手段により達成可能か否か、並びに適用される法令上の要件等の要素を考慮します。

当社がお客様の個人情報を保有する必要がなくなった場合、当社は、当該個人情報を削除、匿名化、又はそれ以上の処理を行わないよう隔離することがあります。

Ⅲ 個人情報の第三者提供

当社は、お客様の個人情報を以下の相手先又は本プライバシーポリシーに別途定める方法、若しくは収集時に別途お知らせする方法により開示することがあります。

1. 配送先事業者

当社が配送サービスを提供する小売店、飲食店その他の事業者に対し、配送状況、配送完了の確認（配送確認用写真を含みます）、又はご注文に関するお客様との通信内容に関する情報を開示することがあります。

2. アカウント保持者

お客様に代わって配車又は配送を依頼したサービスアカウントの保持者は、注文又は配車に関する情報（リアルタイムの正確な位置情報を含みます）にアクセスできるものとします。

3. ユーザーの求めに応じた第三者

当社は、お客様からの求めに応じて、当該お客様が指定するユーザーに対し、お客様の到着予定時刻（ETA）及び位置情報を開示することがあります。

4. サービス提供事業者

当社の代理としてサービスを提供し、又は当社の本サービス若しくは事業の運営を支援する会社及び個人（例：情報技術、情報セキュリティ、決済処理、ホスティング及びクラウドストレージ、顧客関係管理及びサポート、印刷及び発送、電子メール配信、広告、マーケティング、データ分析、消費者調査、本人確認、技術及び運用に関する事業者）

5. 専門的アドバイザー

弁護士、監査法人、銀行、保険会社等の専門的アドバイザー（専門的サービスの提供に必要な範囲に限ります）

6. 公的機関及びその他の第三者

法令執行機関、政府当局、及び私人（前記「法令遵守及び保護」の目的のために必要又は適切であると当社が誠実に判断する場合に限ります）

7. 事業承継先

会社分割、合併、企業統合、買収、組織再編、当社の事業若しくは資産の全部若しくは一部、又は当社の持分の売却又はその他の処分（破産手続又はこれに類する手続に関連するものを含みます）を伴う事業取引（又は予定される取引）における買収先その他の関係当事者

8. ビジネスパートナー

当社の研究開発パートナー、その他のビジネスパートナー

Ⅳ ご本人の選択権

お客様は、ご自身の個人情報に関して、以下の選択権を有します。

1. 情報の確認又は更新

当社にアカウントを登録されている場合、アカウントにログインすることにより、特定のアカウント情報を確認又は更新することができます。

2. マーケティング通信の受信停止

お客様は、マーケティング関連の電子メールに含まれる受信停止（オプトアウト）又は配信停止（アンサブスクライブ）の手順に従うか、当社にお問い合わせいただくことにより、当該電子メールの受信を停止することができます。なお、サービス関連の電子メールその他の非マーケティングメールは引き続き配信される場合があります。当社からテキストメッセージ（SMS）を受信されている場合、当該メッセージに対して「STOP」と返信することにより、以降のテキストメッセージの受信を停止することができます。

3. Cookie

ほとんどのブラウザは、訪問先のウェブサイトから送信されるCookieを削除又は受信停止することができるように設定されています。これを行うには、ブラウザの設定画面に表示される手順に従ってください。多くのブラウザは、お客様が設定を変更されるまではCookieを初期設定として受信するように設定されています。ただし、Cookieを受信しない場合、本サービスの全ての機能をご利用いただけないこと、又は本サービスが適切に動作しないことがあります。Cookieに関する詳細情報（お客様のブラウザに設定されたCookieの確認方法、管理及び削除方法を含みます）については、www.allaboutcookies.org をご参照ください。

4. モバイル位置情報

当社のモバイルアプリケーションをご利用のお客様は、お客様のモバイル端末の設定において、当該アプリケーションによる端末の正確な位置情報へのアクセスを無効にすることができます。

5. Do Not Track（DNT）

一部のインターネットブラウザは、様々なオンラインサービスに対して「Do Not Track」（DNT）信号を送信するように設定されている場合があります。事業者がDNT信号を検出した場合にどのように対応すべきかについて、業界で合意された統一的な基準が存在しないため、当社は現在、「Do Not Track」又はこれに類する信号に対応しておりません。「Do Not Track」に関する詳細については、http://www.allaboutdnt.com をご参照ください。

6. アカウントの削除

お客様は、当社にお問い合わせいただくことにより、ご自身のアカウントの削除を請求することができます。当社は、お客様からご連絡をいただいた場合、法令に従い、本人確認を経た上で当該請求に対応いたします。削除請求の処理にあたり、当社は、前記の法令遵守及び保護目的、又は当社の正当な事業目的のため、お客様のアカウントに関連する一定の情報を保持することがあります。

7. ローカルストレージ

お客様は、ブラウザの設定においてHTML5 Cookieの使用を制限することができる場合があります。他のCookieとは異なり、Flashベースのローカルストレージはブラウザの設定によって削除又は拒否することはできませんが、Flashプレーヤーの設定を調整してこれをブロックすることができます。Flashストレージをブロックすると、本サービスに採用されているものを含むFlashアプリケーションの機能が損なわれる可能性があります。Flashローカルストレージに関する詳細については、以下のURLをご参照ください。https://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html

Ⅴ 他サイト及び他サービス

本サービスには、第三者によって運営されるウェブサイト、モバイルアプリケーション、その他のオンラインサービスへのリンクが含まれる場合があります。これらのリンクは、当社が当該第三者と提携していることを示すものではなく、当社が当該第三者を推奨するものではありません。また、当社のコンテンツが、当社と関連のないウェブページ、モバイルアプリケーション、その他のオンラインサービスに掲載されることがあります。

当社は、第三者によって運営されるウェブサイト、モバイルアプリケーション、又はその他のオンラインサービスを管理するものではなく、当該第三者の行為について一切の責任を負いません。

Ⅵ セキュリティ

当社は、収集した個人情報を保護するため、技術的、組織的、及び物理的な安全保護措置を講じております。しかしながら、インターネット及び情報技術には固有のセキュリティリスクが存在するため、当社はお客様の個人情報の安全性を保証するものではありません。

万一、お客様が当社との間のやり取りが安全でないと考える理由がある場合には、直ちに legal@mybull.com までご連絡ください。

Ⅶ 未成年者の個人情報

本サービスは、18歳未満の方がご利用になることを想定しておりません。当社は、本サービスを通じて、法令で求められる親権者又は後見人の同意なく、18歳未満の方の個人情報を不知のうちに収集したことが判明した場合、当該個人情報を削除いたします。

Ⅷ プライバシーポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時変更する権利を有します。本プライバシーポリシーに変更を加えた場合、当社は、本プライバシーポリシーの日付を更新し、本サービス上に掲載することによりお知らせいたします。法令により別段の方法での通知が要求される場合には、電子メール又は本サービスを通じたその他の方法など、当社が合理的にお客様に到達すると判断する方法により、変更内容をお知らせすることがあります。

本プライバシーポリシーの変更は、当社が変更後のバージョンを掲載した時点（又は掲載時に別途指定する時点）をもって効力を生じるものとします。変更後のプライバシーポリシーの効力発生日以降にお客様が本サービスを継続してご利用される場合、当該変更後のプライバシーポリシーに同意されたものとみなされます。

Ⅸ お問い合わせ先

メールアドレス: legal@mybull.com

Ⅹ 米国・カリフォルニア州居住者向け追加情報

1. 適用範囲

本項は、カリフォルニア州にお住まいの個人及びその世帯（以下「カリフォルニア州居住者」と総称します）にのみ適用されます。本項では、当社がカリフォルニア州消費者プライバシー法（以下「CCPA」といいます）に定める「事業者」として、カリフォルニア州居住者の個人情報を収集、利用、開示する方法、並びに当該居住者が有する個人情報に関する権利について説明します。本項は、優先する法令に抵触しない限り、カリフォルニア州居住者に適用される本プライバシーポリシーの他の条項に追加して適用されます。

本項において「個人情報」とは、CCPAに定める意味を有するものとし、CCPAの適用対象から除外される情報は含みません。なお、従業員や求職者など特定のカテゴリーに属するカリフォルニア州居住者に対しては、本項に代えて別途のプライバシー通知を提供する場合があります。

2. 個人情報

当社による個人情報の収集、利用、及び保有については、「当社が取得する個人情報」及び「個人情報の利用目的」をご参照ください。

3. センシティブ個人情報

CCPAでは、特定の種類の個人情報を「センシティブ個人情報」として定めています。当社は、以下のカテゴリーに該当するセンシティブ個人情報を収集し、利用することがあります。

4. アカウント認証情報
金融口座情報（例：デビットカード又はクレジットカード情報）及びこれらに関連するログイン認証情報など、お客様がご提供いただいたもの、又は本サービスに関連してお客様のアカウントプロフィールに紐づけられた情報。本サービス及び当社事業の提供、運営、改善のために利用します。

5. 正確な位置情報
本サービスの提供（例：指定された乗車位置又は降車位置、経路の決定等）並びに内部的な研究開発目的のため、お客様の正確な位置情報にアクセスします。

6. 健康に関する個人情報
身体障害等に関する情報を含む健康に関する個人情報は、内部的な研究開発目的、並びに本サービスの品質及び安全性の向上のために収集することがあります。

7. 人種及び民族
当社は、内部的な研究開発目的（適切なユーザー調査の実施等）のため、お客様に対し人口統計に関する情報のご提供をお願いすることがあります。

当社は、本プライバシーポリシーに記載された目的を超えてセンシティブ個人情報を収集又は利用することはありません。また、当社はセンシティブ個人情報を販売したり、クロスコンテクスト行動広告目的で共有したりすることはありません。

8. カリフォルニア州居住者の権利

カリフォルニア州居住者であるお客様は、以下に定める権利を有し、本人確認が可能な請求を当社に送信することにより、これらの権利を行使することができます。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、法令で認められる場合には、当社はご請求をお断りすることがあります。

a) 知る権利／アクセス権
過去12か月間に当社がお客様の個人情報を収集し、利用した方法について、以下の情報を請求することができます。

収集した個人情報のカテゴリー

個人情報の収集元のカテゴリー

事業目的で開示したお客様の個人情報のカテゴリー及び開示先の受領者のカテゴリー

販売した、又はクロスコンテクスト行動広告目的で共有した個人情報のカテゴリー、及び当該個人情報の販売先又は共有先の第三者（クロスコンテクスト行動広告目的の共有の場合を含む）のカテゴリー

事業目的で個人情報が開示された第三者（クロスコンテクスト行動広告目的の共有の場合を含む）のカテゴリー

個人情報の収集、販売、又はクロスコンテクスト行動広告目的での共有に係る事業上又は商業上の目的

収集された個人情報の具体的な項目

b) 訂正権
当社が収集したお客様の個人情報に誤りがある場合、その訂正を請求することができます。

c) 削除権
当社がお客様から収集した個人情報の削除を請求することができます。ただし、法令、会計、セキュリティ、情報システムのバックアップ、不正防止の理由、又はお客様と当社との関係に基づきお客様の期待に照らして合理的であり、かつお客様が情報を提供された状況と整合性のある社内目的のため、収集した個人情報の一部を引き続き保有する場合があります。

d) 差別禁止
CCPAで禁止されているとおり、お客様は上記の権利を行使したことにより差別的な取扱いを受けない権利を有します。

9. 権利行使の方法

カリフォルニア州居住者は、上記の権利を行使するための請求を以下の方法により提出することができます。

a) 知る権利／アクセス権、訂正権、削除権に関する請求は以下の連絡先までご依頼ください。

メールアドレス：legal@mybull.com

これらの請求は、個人（世帯単位ではなく）の個人情報に関してのみ提出することができます。

b) 販売及びクロスコンテクスト行動広告目的での共有のオプトアウト（拒否）に関する請求

Cookieその他のトラッキング技術を通じた販売又はクロスコンテクスト行動広告目的での共有については、オプトアウト優先信号又は当社の「Cookie設定」を通じて拒否することができます。Cookieその他のオンライントラッキング技術を介さない販売又はクロスコンテクスト行動広告目的での共有を拒否される場合は、上記のメールアドレス又はフリーダイヤルまでご連絡ください。

c) センシティブ個人情報の利用及び開示の制限に関する請求

当社は、お客様の特性を推測する目的でセンシティブ個人情報を利用することはありません。このため、当社が収集するセンシティブ個人情報は利用制限の対象とはならず、当該請求に対応する方法は提供しておりません。

10. 本人確認について

ご提出いただいたご請求に対応するため、当社はお客様の本人確認を行う必要があります。また、カリフォルニア州居住者であることを確認する権利を有します。本人確認のため、MyBullアカウントへのログイン（該当する場合）、政府機関が発行する身分証明書、その他の情報を必要とすることがあります。

代理人を通じてご請求をされる場合、当社が代理人の本人確認を行い、カリフォルニア州検認法（California Probate Code）第4000条から第4465条に基づき代理人に付与された有効な委任状の写しを受領した上で、当該代理人がお客様に代わって請求を行うことができます。代理人に対して当該委任状を交付されていない場合には、お客様ご自身が代理人に対し、お客様に代わってCCPA上の権利を行使する権限を付与する書面（署名入り）を交付し、当社の本人確認に必要な情報をご提供いただくとともに、代理人に請求の提出を許可したことを確認する書面を当社にご提出いただく必要があります。

ご請求の内容を理解し、適切に対応するために十分な詳細情報が提供されない場合、当該ご請求に対応することができませんので、あらかじめご了承ください。

11. 当社が収集、利用、開示する個人情報

以下の表は、本プライバシーポリシーの発効日より前の12か月間に当社が収集した個人情報について、CCPA（カリフォルニア州民法第1798.140条）に定める個人情報のカテゴリーに基づいて示したものです。フリーフォームのウェブフォームなどを通じてお客様が任意にご提供いただく情報には、以下の表に記載されていないその他のカテゴリーの個人情報が含まれる場合があります。